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Cómo puedes beneficiarte de ello:
- añade, edita o importa el número de seguimiento del pedido, el nombre del transportista y la URL de seguimiento de cada pedido realizado en tu tienda;
- mejora la experiencia del usuario en tu tienda al ofrecer una manera fácil de rastrear pedidos y envíos a los clientes que han realizado pedidos;
- incluye la información de seguimiento en los correos electrónicos de pedidos enviados a los clientes y en su página Mi cuenta;
- reduce la carga de trabajo de su servicio de atención al cliente ofreciendo un seguimiento automático de los pedidos para disminuir la cantidad de llamadas telefónicas o correos electrónicos relacionados con el estado de los pedidos.
Permite el seguimiento de pedidos y envíos para generar confianza con tus clientes
Ofrecer una experiencia de compra positiva debe ser el principal objetivo de cualquier comercio electrónico. Sin embargo, la experiencia de compra no termina cuando el cliente añade el producto al carrito y lo paga; por el contrario, es solo después de pagar que el usuario comenzará a sentirse vulnerable y a preguntarse si tu tienda es confiable y si el producto se enviará de verdad, con qué transportista, cuándo se entregará y cuáles son los pasos para seguir en el caso de una entrega tardía o no entregada en absoluto.
Los estudios de usabilidad han revelado que el 97% de los clientes esperan poder controlar cada paso del proceso de entrega de los productos que compran en línea
YITH WooCommerce Order & Shipment Tracking te permite introducir información relacionada con el envío en cada pedido (nombre del transportista, fecha de envío, código de seguimiento, sitio web del transportista para rastrear en tiempo real, etc.) y mostrar esta información en la sección de cuenta de tus clientes (tanto en la lista de pedidos como en los detalles del pedido)
Brindar a los clientes una herramienta para controlar el envío de productos simplificará todo el proceso de venta, fortalecerá su confianza en tu tienda y reducirá la cantidad de trabajo (llamadas telefónicas, correos electrónicos, etc.) del servicio al cliente.
Selecciona los transportistas en los que confías de una lista con más de 480 servicios admitidos
El plugin admite 489 transportistas, solo tienes que seleccionar aquellos en los que confías y los enlaces de seguimiento se generarán automáticamente. ¿No puedes encontrar tu servicio de transporte en la lista? No te preocupes, háznoslo saber y lo agregaremos lo antes posible a través de una actualización del plugin
Introduce los datos de seguimiento en el pedido
El plugin es extremadamente simple de usar. Una vez instalado, solo necesitas abrir el pedido e introducir los datos de seguimiento del pedido en el panel correspondiente. También puedes importar datos de seguimiento utilizando un archivo CSV.
Muestra los datos de seguimiento al cliente introduciéndolos en los detalles del pedido
Una vez que hayas insertado los datos de seguimiento en el pedido, puedes personalizar el texto a través de un editor de texto y mostrarlos en la página Mi cuenta de cliente, en la lista de pedidos (en una información emergente) y en los detalles del pedido.
Muestra los datos de seguimiento al cliente introduciéndolos en los correos electrónicos relacionados con el pedido
Los datos de seguimiento también se pueden introducir en los correos electrónicos relacionados con el pedido enviados a tu cliente. También en este caso puedes personalizar el texto y elegir si insertarlos antes o después de la lista de productos.
Crea una página de seguimiento de pedidos usando el shortcode
¿Quieres ofrecer un servicio extra a tus clientes? Crea una página de seguimiento de pedidos utilizando el shortcode incluido en el plugin y permite que vean el estado del envío introduciendo el correo electrónico y la identificación del pedido.
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